Lagunen terminal i Bergen tilbyr et bredt spekter av transporttjenester, med fokus på kollektivtilbudet i Vestland. Terminalen gir tilgang til oppdatert informasjon om rutetabeller og kart, noe som gjør navigeringen enklere for reisende. Det er også en reiseplanlegger tilgjengelig på mobil, som gir brukerne mulighet til å planlegge reisen sin effektivt.
I tillegg til informasjonstjenester, tilbyr Lagunen terminal også skoleskyss og håndtering av hittegods. Billettkontroll og reisegaranti med billettrefusjon er tilgjengelig for å sikre en trygg reiseopplevelse. For de som benytter seg av ferje, finnes det en AutoPASS-forskotsavtale som gir rabatter, samt en bilkalkulator for kostnadsberegning for de som vurderer reisealternativer uten bil. Terminalen legger til rette for tilbakemeldinger og kontakt, noe som bidrar til en bedre serviceopplevelse for brukerne.