Bergen Reiselivslag fungerer som et sentralt kontor for reiselivsnæringen i Bergen, en by kjent for sin status som UNESCO verdensarvsted, spesielt med Bryggen som et fremtredende eksempel. Organisasjonen fremmer byens rike kulturtilbud, som inkluderer konserter, festivaler og en rekke utendørsaktiviteter som fjord- og fjellturer. Bergen er også kjent for sine kulinariske spesialiteter, som bergensk fiskesuppe og skillingsbolle, samt et fokus på lokale råvarer.
I tillegg til kulturelle og gastronomiske opplevelser, tilbyr Bergen Reiselivslag informasjon om familievennlige aktiviteter gjennom konseptet "Barnas Bergen". De gir også tilgang til unike overnattingssteder og miljøsertifiserte tilbud. Turistinformasjonen gir gratis råd og veiledning, samt mulighet for å kjøpe Bergenskortet, veksle valuta og bestille aktiviteter i hele Bergensregionen. Organisasjonen presenterer også topp 10 lister for aktiviteter og opplevelser, samt informasjon om historiske og kulturelle attraksjoner.