Barnevernvakten i Bergen tilbyr døgnåpen akuttberedskap for barn og unge som trenger hjelp i kritiske situasjoner. Kontoret har som oppgave å vurdere ulike situasjoner og gi råd, veiledning eller akutt hjelp etter behov. For akutte hendelser kan man kontakte alarmtelefonen 116 111, som er tilgjengelig for umiddelbare henvendelser.
I tillegg til akuttberedskap, tilbyr Barnevernvakten tjenester for bekymringsmeldinger. Det er mulig å sende inn anonyme meldinger til barnevernet, noe som kan være en viktig ressurs for privatpersoner som ønsker å melde fra om bekymringer uten å oppgi sin identitet. Offentlige myndigheter og yrkesutøvere har meldeplikt, og det er også et moralsk ansvar for privatpersoner å melde fra dersom de har bekymringer for et barn eller en ung person.