Bergen kommune har et eget kontor for borgerservice som tilbyr ulike tjenester og informasjon til innbyggerne. Kontoret fungerer som en ressurs for de som har spørsmål om offentlige tjenester, og det er lagt vekt på tilgjengelighet og brukervennlighet i tjenestene som tilbys.
Innbyggerne kan få veiledning og støtte i forbindelse med kommunale tjenester og organisasjon. Kontoret gir også informasjon om ulike ressurser som kan være til hjelp for innbyggerne, samt kontaktmuligheter for videre assistanse. Dette bidrar til å sikre at innbyggerne har tilgang til nødvendig informasjon og hjelp i møte med kommunen.