Bergen by Billy fungerer som et turistinformasjonssenter i Bergen, og tilbyr en daglig oppdatert guide til livet i byen fra et expats perspektiv. Senteret fokuserer på unike opplevelser og gir innsikt i hverdagslivet og kulturen i Bergen. Blant tjenestene er en værblogg, informasjon om lokale arrangementer som julemarkedet, samt anbefalinger for spaserturer og utforskning av byen.
Innholdet inkluderer også engasjerende videoer som viser Bergen fra forskjellige vinkler, samt oppdaterte priser for alkohol og mat. Med 16 års lokal erfaring gir den expat-eide virksomheten objektive innblikk og svar på vanlige spørsmål som ofte stilles av turister. Bergen by Billy har som mål å hjelpe besøkende med å oppdage den ekte Bergen, som ofte går under radaren for mange turister.