KSindeks er en del av CustomerTrends AS, et konsulenthus som spesialiserer seg på kundeopplevelser og kundeservice. Selskapet tilbyr Norges største måling av kundeservice, som gir innsikt i kundeopplevelser og trender. Gjennom benchmarking hjelper KSindeks virksomheter med å styrke sine tjenester og tilpasse seg endringer i markedet.
Fokusområdet inkluderer en kombinasjon av teknologi og menneskelig interaksjon i kundeservice, samt diskusjoner om fremtidige endringer i kundesentre. KSindeks har også en podcast som gir lytterne dypere forståelse av emnet. I tillegg planlegger selskapet å undersøke kundenes holdninger til bot og kunstig intelligens i 2026, noe som kan gi verdifull innsikt for fremtidens kundeservice.