NAV Klageinstans Vest er en del av NAV-systemet og har som hovedoppgave å behandle klager på vedtak fattet av NAV. Organisasjonen arbeider med å sikre at brukere får en rettferdig behandling av sine saker, og at klager blir vurdert i henhold til gjeldende lover og regler. NAV Klageinstans Vest har et spesielt fokus på å gi en grundig og objektiv vurdering av klager som gjelder ytelser og tjenester fra NAV.
Klageinstansen har et team av fagpersoner som er utdannet til å håndtere klagesaker, og som har erfaring med de ulike aspektene ved sosialtjenester. De legger vekt på å gi klare og forståelige tilbakemeldinger til klagerne, samt å informere om videre prosesser. NAV Klageinstans Vest bidrar dermed til å styrke rettssikkerheten for enkeltpersoner som er avhengige av NAVs tjenester.