Pasient- og brukerombudet i Viken, med kontor i Drammen, tilbyr gratis råd, veiledning og bistand til pasienter, brukere og pårørende. Ombudet har som mål å støtte brukere i deres møte med helsetjenesten, og behandler aktuelle saker og erfaringer som deles av brukerne. Dette bidrar til å gi en stemme til pasienter og pårørende i helsevesenet.
En viktig del av ombudets arbeid er å opprettholde taushetsplikt, noe som sikrer konfidensialitet for de som henvender seg. Det er også mulig å ta kontakt anonymt, noe kan være en fordel for de som ønsker å diskutere sine erfaringer uten å oppgi identitet. Gjennom disse tjenestene arbeider ombudet for å forbedre forholdene for pasienter og brukere i regionen.