Fredrikstad bussterminal er en sentral transporttjeneste som tilbyr en rekke tjenester til reisende. Terminalen har muligheter for billettrefusjon og reisegaranti, noe som gir passasjerene trygghet ved uforutsette hendelser. I tillegg tilbys hittegodsservice for både buss og ferge, som gjør det enklere for reisende å få tilbake gjenstander de måtte miste under reisen.
Terminalens nettside benytter kunstig intelligens for å forbedre brukeropplevelsen, og gir tilgang til informasjon om vegarbeid og trafikkforhold. Det er også muligheter for bussreklame, som gir bedrifter en plattform for markedsføring. Fredrikstad bussterminal har et fokus på inkludering og arbeider aktivt for å bekjempe utenforskap, noe som bidrar til et mer tilgjengelig og inkluderende transporttilbud for alle.