Halden Bussterminal er en viktig transporthub som tilbyr en rekke tjenester for reisende. Terminalen har muligheter for billettrefusjon og reisegaranti, noe som gir passasjerene trygghet ved reiseplanlegging. I tillegg er det et hittegods-system for både buss og ferge, som gjør det enklere å få tilbake glemte eiendeler. Terminalen tilbyr også transporttjenester, og det er muligheter for bussreklame, noe som kan være av interesse for lokale bedrifter.
Nettsiden til Halden Bussterminal benytter kunstig intelligens for å forbedre brukeropplevelsen, og den gir tilgang til aktuelle nyheter om samferdsel og vegarbeid. Sikkerhet er også en prioritet, og informasjon om sikkerhetstiltak, som refleksbruk, er tilgjengelig for reisende. Terminalen har et fokus på samfunnsansvar og inkludering, noe som understreker dens rolle som en sentral aktør i lokalsamfunnet.