NAV Sør-Troms har sin base i Harstad og fungerer som en sosialtjenesteorganisasjon som tilbyr et bredt spekter av tjenester. Organisasjonen gir informasjon om arbeid, helse og sykdom, samt veiledning knyttet til familie og barn. Dette inkluderer rådgivning om pensjon og ulike sosiale tjenester, som er viktige for innbyggerne i regionen.
I tillegg til tradisjonelle rådgivningstjenester, tilbyr NAV Sør-Troms også hjelpemidler og tilrettelegging for personer med ulike behov. For å forbedre tilgjengeligheten av informasjon, er det utviklet en chatbot som gir rask hjelp til brukerne. Organisasjonen har fokus på brukervennlighet og har etablert snarveier til relevante tjenester, noe som gjør det enklere for brukerne å navigere i tilbudene.