NAV Kristiansand er en sosialtjeneste som tilbyr veiledning innen flere områder, inkludert arbeid, helse, sykdom, familie og barn. Organisasjonen gir informasjon om pensjon og sosiale tjenester, samt hjelpemidler og tilrettelegging for ulike behov. Dette gjør det enklere for innbyggere å navigere i det offentlige tjenestetilbudet.
For å imøtekomme brukernes behov har NAV Kristiansand utviklet en brukervennlig nettside som er tilgjengelig på flere språk. Nettsiden inneholder snarveier til relevante tjenester og informasjon, samt en chatbot som gir rask hjelp til spørsmål. Organisasjonen holder også brukerne oppdatert med aktuelle nyheter og informasjon om endringer i tjenestetilbudet.