Vinmonopolet i Kristiansand har vært en ansvarlig faghandel siden 1922, og har som mål å tilby et bredt vareutvalg av vin og tilbehør. Butikken legger vekt på service og samfunnsansvar, noe som gjenspeiles i deres kontakt med kunder. Vinmonopolet tilbyr spesiallanseringer og produktlanseringer, samt gavekort og gaveartikler for ulike anledninger.
For å hjelpe kundene med å finne det rette produktet, er det utviklet en drikkevelger som gir tilpassede anbefalinger. I tillegg til salgsvirksomheten, tilbyr Vinmonopolet læringsmuligheter gjennom podkaster og artikler, som gir innsikt i vinens verden. Fokus på kvalitet i kundekontakt er en sentral del av deres virksomhet.