🏢🤝☕ Kontoretikette i fjordlandet: «du», small talk og forretningsmøter
📖 Hvorfor lese
En kort, praktisk guide til hverdagslig kommunikasjon «her»: hvordan du henvender deg til kolleger, hva du skriver i e-poster og chatter, hvilke småprikkemner som er «trygge», hvordan du utformer møteagendaer/referater og gir tilbakemelding med hensyn til den lokale konteksten Janteloven (beskjedenhet, likhet, respekt for felles regler).
🗣️ «Du» og navn: hvordan henvende seg og når det er passende å være formell
- Grunnleggende – «du» og navn. Nesten alle bruker «du» fra første dag. Titler/grader (Dr., Mr./Ms.) er ikke nødvendig.
- Formellitet er sjelden nødvendig. Offisielle brev til eksterne organer kan være mer nøytrale i tonen, men likevel uten unødvendig hierarki.
- Hvordan presentere seg: «Hei, jeg heter … / I’m …» + rolle/oppgave.
- Overgang til «du»: hvis du er i tvil, spør: «Går det bra at vi sier du?» – «Ok, kan vi si du?»
👋🙂 Hilsener, signatur, emojier og tone
- I brev: begynn med «Hei, …» eller «Hei alle», avslutt med «Vennlig hilsen / Mvh + navn».
- I chat: «Hei!» + én tanke per melding; emojier – moderat (👍🙂✅) som status-/følelsesmarkører.
- Tone: konkret og vennlig, uten «superlativer» og press. Spørsmål er bedre enn ordre: «Kan vi…?» i stedet for «Det haster».
- Signatur: navn, rolle, kontaktinformasjon; uten «langtekkelige» sitater.
☕🍪 Small talk og «kaffepause»
- Trygge temaer: vær/sport/turstier, helgeturer, oppskrifter, hage/hjemme.
- Med forsiktighet/helst senere: lønn, religion, kontroversielle politiske temaer.
- Punktlighet i miksen: kaffepause – 5–10 minutter; hvis det tar lang tid – gi beskjed om at neste slot blir utsatt.
- Kø til kaffemaskinen: hold orden, rydd opp etter deg, ikke «okkuper» kjøkkenet i lang tid.
📅📝 Kalender og møteagenda
Åpne kalendere er normen: det er lettere for kolleger å planlegge uten korrespondanse.
Obligatoriske felt: agenda, eier, notater, oppgaver
Invitasjonsmal (forkortet):
- Tittel: Standup Data — tir/tor
- Når/hvor: 10:00–10:20, Teams / Møterom A
- Agenda (3–5 punkter): status, hindringer, beslutninger
- Eier: Maria (leder), Alex (notater)
- Dokumenter: lenke i beskrivelsen
- Forberedelse: hvem leser hva før møtet
- Under møtet: vi starter i tide, noterer beslutninger og ansvarlige.
- Avlysning/utsettelse: gjøres senest 24 timer før, legg til årsak og alternativ.
💻📩 Asynkron og oppfølging
- Asynkron — standard: oppdateringer i tråden/dokumentet, «beslutninger» — i egen blokk øverst.
- Oppfølging (etter møtet): kort brev/tråd med Beslutninger / Handlingspunkter / Ansvarlig / Frist.
- Frist: realistisk, ikke «i går». Bedre å avtale mindre og gjennomføre.
Mal for oppfølging (1 avsnitt + liste):
Takk! Beslutninger: #1 Ship A/B test; #2 Flytt API-overgang til 12. september. Handlinger: (Ola) ferdigstill plan – 20. august; (Ingrid) oppdater runbook – 22. august.
💬🤲 Tilbakemelding uten «hardhet»
- Rettferdighet + respekt. Jeg-meldinger: «Jeg ser en risiko...», «Jeg mangler...», «Jeg foreslår...».
- Janteloven-bakgrunn: unngå selvopptatthet og «autoritetspress». Vi verdsetter fakta, ikke høylyd.
- Uenighet er ok. «Jeg er uenig fordi... La oss teste X/Y» — foreslå et alternativ som kan testes.
- Ros for prestasjoner: konkret for innsats og resultat, ikke «du er et geni».
🌍🗣️ Korrespondanse, møter, «blandede» team
- Blandet EN/NO-modus: før samtalen på et språk som passer alle; beslutninger – dupliser EN-sammendraget.
- Notater til møtet: overskrift på EN, korte nøkkelpunkter; resten på gruppens språk.
- Når er norsk passende: eksterne kunder/kommunale partnere; innenfor teamet bør du sette av EN-minutter, slik at ingen faller utenfor.
⏳📈 Plan for 3 uker: rask oppgradering av kommunikasjonsferdigheter
- Uke 1: Lag en «oversiktlig kalender» (titler uten store bokstaver, beskrivelser, lenker) + 3 ferdige invitasjonsmaler.
- Uke 2: Overfør 2 faste statuser til asynkron (tråd/dok).
- Uke 3: innfør Decisions/Actions som standardblokk i oppsummeringene (og hold det i 5 møter på rad).
✅📌 Rask veiledning (sjekkliste)
- Hilsen Hei + navn; avslutning av brev Vennlig hilsen / Mvh + navn.
- Invitasjon = agenda / eier / notater / handlinger.
- Asynkron for statuser, møter – for beslutninger.
- Oppfølging = Beslutninger / Handlingspunkter / Forfall / Eier.
- Tilbakemelding: jeg-meldinger, faktum + forslag til alternativer.
❓ FAQ
I Norge bruker nesten alle fornavn og «du» fra første dag — titler som Dr./Mr./Ms. er ikke nødvendig. Formell tone er sjelden, mest i offisielle brev. Åpne kalendere er normen, slik at planlegging går enklere. For møter bør invitasjonen alltid inneholde agenda, ansvarlig, notater og oppgaver.
Trygge temaer: vær, sport, turstier, helgeturer, oppskrifter, hage og hjem. Unngå eller spar til senere: lønn, religion eller opphetet politikk. Kaffepausen varer 5–10 minutter; hvis lenger, si fra til kolleger.
Hold invitasjoner korte og tydelige: tittel, tid, agenda (3–5 punkter), ansvarlig, forberedelsesdokumenter. Møter starter presis og avsluttes med beslutninger og ansvarlige. Oppfølgingen bør være kort: 1 avsnitt + liste over beslutninger og oppgaver med eiere og frister.
Bruk direkte men respektfullt språk: «Jeg ser en risiko…», «Jeg savner…», «Jeg foreslår…». Unngå autoritetspress — fokuser på fakta. Uenighet er greit hvis du foreslår et testbart alternativ. Ros spesifikt for bidrag og resultater, ikke bare «du er et geni».
