Nødhjelp i Norge: hvordan unngå å gå seg vill i en kritisk situasjon?

Alle land kan oppleve en helsesituasjon, inkludert Norge. Selv om helsetjenestene er gode, er det viktig å vite hvordan du ringer ambulanse, hvordan du snakker med leger uten å kunne språket og hvilke kostnader du kan forvente hvis du ikke har forsikring. I denne artikkelen svarer vi på 10 spørsmål om å være på sykehus, betale for det og snakke med leger i nødstilfeller i Norge.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg trenger å ringe ambulanse i Norge, men ikke snakker norsk?

Hvis du trenger akutt hjelp i Norge, ring 112 (Europas nødnummer) eller 113 (medisinsk hjelp). Operatørene må snakke engelsk, og hvis du ikke snakker engelsk, vil de koble deg til en tolk via en konferansesamtale. Si at du er utenlandsk turist («foreigner, need ambulance»), si hvor du er (adresse, koordinater eller Google Maps Plus Code) og beskriv symptomene dine. Operatøren vil avgjøre om det er behov for en vanlig ambulanse eller en luftambulanse. Sørg for at du har passet og forsikringen med deg – du vil bli bedt om å vise dem når du ankommer. Du vil fortsatt få hjelp selv om du ikke har alle dokumentene dine, men du må betale senere.

Hvor mye koster en natt på et norsk sykehus hvis du ikke har forsikring?

Hvis du kommer til sykehus i Norge uten forsikring, vil det koste mye penger. Sommeren 2025 var gjennomsnittskostnaden for en ikke-bosatt på en vanlig sykehusavdeling mellom 15 000 og 18 000 kroner per seng per dag. Kostnaden for en intensivavdeling var mellom 25 000 og 30 000 kroner per seng per dag. Disse beløpene inkluderer måltider, vanlige medisiner og medisinske tester. Andre prosedyrer (som kirurgi, MR-undersøkelser og hemodialyse) betales separat. Hvis du ikke har forsikring, vil sykehuset vanligvis be om et depositum på rundt 50 000 kroner med bankkort. Oppbevar alle dokumenter slik at du kan gi dem til forsikringsselskapet senere og få utbetalt hvis forsikringen din blir godkjent i etterkant.

Kan jeg velge hvilket sykehus jeg skal dra til i en nødsituasjon?

I Norge blir pasienter alltid kjørt til nærmeste sykehus som kan gi riktig medisinsk behandling (det «nærmeste adekvate tilbudet»). Hvis du har en Premium-forsikring med «valgfritt sykehus», kan du imidlertid velge ønsket sykehus på forhånd (f.eks. Oslo universitetssykehus eller Haukeland i Bergen). Hvis tilstanden din er stabil etter førstehjelp, vil forsikringsselskapet ordne gratis transport til den valgte klinikken. Uten forsikring vil transport mellom regioner med helikopter eller ambulanse koste mellom 10 000 og 40 000 NOK. Det er derfor lurt å legge til denne muligheten i forsikringen på forhånd (det koster ca. 6 euro per uke).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke snakker engelsk eller norsk og trenger å snakke med en lege?

Store sykehus i Norge tilbyr gratis videotolking på 40 språk, inkludert russisk, gjennom Norsk Tolk-tjenesten. Når du ankommer, ber du bare om «tolketjeneste», så vil det medisinske personalet koble deg til en tolk via en nettbrett. På mindre klinikker betales tolkene 450 NOK for de første 20 minuttene og 18 NOK for hvert ekstra minutt. Her er et nyttig tips: Last ned appen iTalk Medic RU-NO før du reiser. Den inneholder medisinske uttrykk oversatt til norsk. Forsikringsselskaper betaler ofte for tolk hvis det er nødvendig for behandlingen, så ta vare på kvitteringene og legg dem ved kravet ditt.

Må jeg betale for en første undersøkelse på legevakten?

Hvis du er turist uten europeisk EHIC-kort, må du betale 1235 kroner for å bli undersøkt på legevakten. Dette inkluderer legesjekk, noen blodprøver og røntgen (for eksempel av armer eller ben). EHIC-kortinnehavere betaler kun 336 kroner (pasientavgift). Forsikringsselskapene betaler vanligvis for tjenestene direkte, men Legevakt kan midlertidig holde dette beløpet på bankkortet ditt som depositum. Kvitteringen er et viktig dokument som du trenger for å få tilbake mer av pengene fra forsikringsselskapet ditt.

Hvis jeg ikke har penger, kan de likevel behandle meg?

Nei, norsk lov (spesialisthelsetjenesteloven § 3-1) sier at medisinske institusjoner ikke kan nekte akuttbehandling på grunn av penger. Pasienten vil bli behandlet og få førstehjelp, selv om de ikke har forsikring eller penger. Etter at vi har hjulpet deg, sender vi deg en faktura. Du har 60 dager på deg til å betale. Hvis du ikke betaler, blir gjelden sendt til et inkassobyrå, og du kan bli stevnet for retten, også i ditt eget land. Gjelden kan påvirke muligheten din til å få visum i fremtiden, så det er veldig viktig å tegne medisinsk forsikring før du reiser.

Hvor lenge oppbevares medisinske journaler, og hvordan kan jeg få tak i dem?

I Norge oppbevares elektroniske pasientjournaler (EPJ) i minst 10 år. Innbyggere kan få tilgang til journalene sine via bank-ID på Pasientportalen. Turister som ikke har bank-ID, må sende en skriftlig forespørsel til sykehuset. Det tar omtrent 15 virkedager å utskrive journalen. Kostnad: Det koster 100 kroner for første side og 1 krone for hver side etter det. Forsikringsselskaper krever vanligvis en medisinsk rapport med diagnose i henhold til den internasjonale klassifiseringen av sykdommer (ICD-10) på engelsk, så sjekk dette med legen din på forhånd.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg allerede har reist hjem, men fortsatt må betale en regning fra Norge?

Hvis du får en regning for behandling etter at du har kommet tilbake fra Norge, må du betale den med internasjonal bankoverføring. Du må bruke klinikkens IBAN-nummer og den spesielle KID-koden som står på fakturaen. Provisjonen er vanligvis rundt € 20. Sjekk med banken din om de støtter internasjonale betalinger ved hjelp av ISO 20022-standarden. Hvis det er problemer, kan du be klinikken om å sende en faktura via PayPal eller Stripe. Oppbevar SWIFT-kvitteringen etter at du har betalt, og send en kopi til forsikringsselskapet ditt slik at du kan få utbetalt.

Hvor mye koster det å få oversatt det som blir sagt til et språk som ikke er så vanlig, hvis det er behov for det på en operasjonsstue?

Hvis det er behov for et sjeldent språk som Norsk Tolk ikke tilbyr, vil sykehuset leie inn en tolk gjennom byrået Semantix. Prisen for denne tjenesten er fra 2400 kroner for de to første timene og 750 kroner per time etter det. Pasienten betaler for dette, men de fleste forsikringer dekker opptil 500 euro. Hvis du trenger tolk til en operasjon, må du gi sykehuset beskjed minst 3 dager i forveien. Ellers kan det være vanskelig å finne noen som er tilgjengelig.

Hva må jeg vite om sykehuset som aksepterer kredittkortforsikringen min?

De fleste premium bankkort (Visa/Mastercard Platinum og høyere) inkluderer reiseforsikring og samarbeider med Global Assistance Group. Ring nummeret på baksiden av kortet ditt og be om en garantibrev til sykehuset. Hvis sykehuset ikke aksepterer forsikringen direkte, må du betale for tjenestene selv. Banken vil deretter refundere pengene til kontoen din når du kommer tilbake. Aktiver forsikringen din før du reiser; vanligvis er det nok å betale for billettene med kortet ditt.

Nå vet du hva du skal gjøre i en nødsituasjon i Norge og hvordan du kan forberede deg på uventede situasjoner. Et godt helsevesen, dyktige leger og klare prosedyrer gjør Norge til et trygt land, selv i krisetider. Ta vare på helsen din og husk å tegne forsikring, så vil fjordenes skjønnhet og de norske klinikkenes komfort gi deg trygghet og ro på reisen.