Follestad Paleet ligger sentralt plassert midt på Karl Johan i Oslo, i et 400 kvadratmeter stort lokale i det ærverdige kjøpesenteret. Butikken tilbyr et variert utvalg av kvalitetsklær fra kjente merker, med en stil som kombinerer italiensk design, skandinavisk minimalisme og preppy amerikansk mote.
Kundene kan dra nytte av flere tjenester, inkludert fri frakt ved kjøp over 2900 kroner, rask levering og 14 dagers angrerett. Follestad har også en skreddertjeneste tilgjengelig, samt størrelsesanbefalinger for optimal passform. Butikken er sertifisert av Trygg E-handel, noe som understreker fokus på sikkerhet og kundeservice. I tillegg kan kunder abonnere på nyhetsbrev for å motta eksklusive tilbud og inspirasjon, samt delta i månedlige konkurranser om gavekort.