Joker Holmenkollen er en dagligvarebutikk som tilbyr et variert utvalg av produkter for daglig behov. Butikken har en nettbutikk som gjør det enkelt for kunder å bestille varer hjemmefra. I tillegg kan kunder bli Trumf-medlemmer, noe som gir tilgang til ulike fordeler og belønninger. Joker Holmenkollen har også en kakebutikk hvor man kan bestille kaker til spesielle anledninger.
Butikken legger vekt på kundeopplevelsen gjennom Joker GLAD-kunde-programmet, som er utformet for å gi en bedre handleopplevelse. Det tilbys oppskrifter for inspirasjon, samt informasjon om aktuelle ukestilbud. Joker Holmenkollen er åpen for tilbakemeldinger fra bedriftskunder og gir informasjon om garantier og brukerbetingelser for sine produkter. Gavekort er også tilgjengelig for kunder som ønsker å gi en gave.