Utviklings- og kompetanseetaten fungerer som Oslo kommunes interne tjenesteleverandør, og tilbyr et bredt spekter av tjenester som prosjektledelse, IT, anskaffelser, organisasjonsutvikling, lederstøtte, rekruttering, samt lønns- og regnskapstjenester. Etaten retter sine tjenester mot både kommunens ansatte og innbyggere, og har som mål å tilpasse disse etter kommunens behov.
Etaten spiller en sentral rolle i den digitale transformasjonen av Oslo kommune, med fokus på å utvikle heldigitale løsninger for innbyggere og næringsliv. Dette inkluderer smartere og mer effektive tjenester som er universelt utformet, samt kompetansebygging og innføring av samhandlingsverktøy for kommunens ansatte. I 2026 vil etaten gjennomgå en ny organisering som vil resultere i opprettelsen av to nye etater, noe som vil kunne påvirke tjenestetilbudet.
Utviklings- og kompetanseetaten er en del av Byrådsavdeling for finans i Oslo kommune, og bidrar til innbyggerdialog og politisk innsyn. Samarbeid med leverandører og partnere er også en viktig del av etatens arbeid, som understreker dens fokus på utvikling og kompetanseheving.