Porsgrunn City Hall fungerer som et sentralt administrativt senter for kommunen og tilbyr et bredt spekter av tjenester. Her kan innbyggere få hjelp med plan, bygg og eiendom, samt tilgang til helse- og omsorgstjenester, inkludert akutte tjenester. I tillegg er det mulig å få informasjon om vaksinasjon og smittevern, som er viktige aspekter av folkehelsen.
Bygningen huser også tjenester rettet mot psykisk helse og rusomsorg, samt tilrettelagte boliger. Velferdsteknologi er en del av tilbudene, som skal bidra til å forbedre livskvaliteten for innbyggerne. Porsgrunn City Hall legger vekt på kultur- og idrettstilbud, samt støtteordninger for barn, unge og familier, og har en egen flyktningehelsetjeneste. Det er et fokus på å fremme en aktiv hverdag og samfunnsengasjement blant innbyggerne.