Ontel er et norsk firma med over 24 års erfaring innen nettbutikkbransjen. Selskapet spesialiserer seg på tilbehør til ulike produkter, og fokuserer på å tilby nyttige og rimelige løsninger for kundene. Ontel har et lager i Norge, noe som muliggjør umiddelbar levering av bestilte varer.
Selskapet har også et engasjement for sirkulær økonomi, og tilbyr kunder muligheten til å sende inn gamle smarttelefoner. Kundeservice er tilgjengelig kontinuerlig, og firmaet informerer om gode tilbud gjennom nyhetsbrev. Ontel inkluderer reklamasjonsrett og angrerett i sine vilkår, noe som gir kundene trygghet ved kjøp. Ordre må bekreftes før henting, og det er ingen utstilling eller direktebestilling på stedet; utlevering skjer kun for allerede registrerte og bekreftede ordre.