Kraft Bank har spesialisert seg på refinansiering for personer med betalingsanmerkninger, og tilbyr løsninger til kunder som har utfordringer med sin økonomi. Banken gir mulighet for lån med sikkerhet i bolig, samt lån uten sikkerhet, og retter seg mot dem som ikke får refinansiert i ordinære banker. I tillegg til refinansiering, tilbyr Kraft Bank økonomisk rådgivning og førstehjelp, med fokus på å hjelpe kunder tilbake til en sunnere økonomisk situasjon.
Banken har også et utvalg av spareprodukter for kunder med god økonomi. Kraft Bank har en visjon om å støtte sine kunder gjennom økonomiske utfordringer, og er engasjert i å gi råd som kan bidra til økonomisk bedring. Banken er medlem av Bankenes Sikringsfond, noe som gir en ekstra trygghet for kundene.