H&M er en kjedebutikk som tilbyr et bredt utvalg av moteriktige klær, badetøy, tilbehør og sko. Butikken fokuserer på å levere produkter som følger de nyeste trendene innen mote, og retter seg mot et variert kundesegment. Sortimentet inkluderer både hverdagsklær og mer spesielle plagg, noe som gjør det mulig for kundene å finne noe som passer til ulike anledninger.
Kjeden er kjent for sitt fokus på tilgjengelighet og stil, og har et kontinuerlig skiftende utvalg som reflekterer sesongens trender. H&M har også et engasjement for bærekraft, med initiativer som fremmer miljøvennlige materialer og produksjonsmetoder. Dette gjør at kundene kan ta mer bevisste valg når de handler.