Skien Town Hall fungerer som et sentralt knutepunkt for innbyggerne i Skien, hvor det tilbys en rekke tjenester rettet mot helse og mestring for barn, unge og familier. Her kan innbyggere få tilgang til vaksinasjon og smittevern, samt ulike tilbud til pårørende. Det er også et fokus på psykisk helse og avhengighet, som er viktige områder for kommunen.
I tillegg til helse- og sosialtjenester, tilbyr Skien Town Hall bolig- og sosialtjenester, inkludert kommunale leieboliger. Innbyggerne har også tilgang til NAV og Husbankens låne- og tilskuddsordninger. Kultur, idrett og frivillighet er ansett som viktige satsingsområder, og det legges til rette for en aktiv hverdag for alle innbyggere.