NAV Skien er en sosialtjeneste som tilbyr veiledning og informasjon knyttet til arbeid, helse og sykdom. Organisasjonen gir også råd om familie- og barneforhold, samt pensjon og ulike sosiale tjenester. Dette gjør NAV Skien til en viktig ressurs for innbyggere som søker støtte og informasjon i forbindelse med deres sosiale og økonomiske situasjon.
I tillegg til tradisjonelle rådgivningstjenester, tilbyr NAV Skien hjelpemidler og tilrettelegging for personer med ulike behov. Organisasjonen har fokus på brukervennlighet og tilgjengelighet, og tilbyr tjenester på flere språk for å imøtekomme et mangfold av brukere. For rask hjelp og informasjon er det også utviklet en chatbot, som gir brukerne mulighet til å få svar på spørsmål på en effektiv måte.