Thon Hotel Polar ligger sentralt i Tromsø og tilbyr moderne fasiliteter i en komfortabel atmosfære. Hotellet er røykfritt og har allergivennlige rom, samt mulighet for å ta med hund eller katt på enkelte rom. Gjester kan nyte gratis trådløst internett og kaffe i resepsjonen, og hotellet har døgnåpen resepsjon med bagasjeoppbevaring.
Hotellet har også et treningsrom med en aldersgrense på 15 år, samt møteroms- og bankettfasiliteter for forretningsreisende. Frokostbuffé er inkludert i oppholdet, og det er mulig å bruke en app for enkel innsjekk og utsjekk. Thon Hotel Polar er miljøfyrtårn-sertifisert, noe som indikerer en forpliktelse til bærekraftige praksiser.