Pasient- og Brukerombudet i Troms tilbyr rådgivning og veiledning til pasienter, brukere og pårørende i forbindelse med helsetjenester. Ombudet har som mål å bistå i møter med helsetjenesten, og gir støtte til dem som ønsker å navigere i helsevesenet. Tjenestene er gratis og utføres under taushetsplikt, noe som sikrer konfidensialitet for brukerne.
En viktig del av ombudets arbeid er å fokusere på aktuelle saker og dele erfaringer fra helsetjenesten. Det er også mulig å ta kontakt anonymt, noe som kan være en fordel for de som ønsker å diskutere sine bekymringer uten å oppgi identitet. Pasient- og Brukerombudet i Troms er dermed en ressurs for de som trenger hjelp og veiledning i helsevesenet.