Tromsø Town Hall fungerer som det administrative senteret for Tromsø kommune. Bygningen huser en rekke tjenester som er viktige for innbyggerne, inkludert informasjon om kommunale tjenester. Her kan man finne ressurser relatert til helse og omsorg, samt tjenester knyttet til barnehage og skole.
I tillegg til de nevnte tjenestene tilbyr rådhuset informasjon om bygg, vei og eiendom, samt tiltak for avfallshåndtering og miljøvern. Tromsø Town Hall er også involvert i prosjekter som omhandler økonomisk omstilling. Det offisielle nettstedet for Tromsø kommune gir ytterligere innsikt i de ulike tjenestene og ressursene som er tilgjengelige for innbyggerne.