Telenor shop i Tromsø tilbyr et bredt spekter av tjenester innen telekommunikasjon. Butikken har eksperter tilgjengelig for veiledning og teknisk hjelp, noe som kan være nyttig for kunder som har spørsmål om produkter eller tjenester. I tillegg har de en mobilbytteordning, hvor kunder kan bytte inn gamle enheter, samt muligheter for å reservere produkter på nett for henting i butikk.
Butikken tilbyr også råd om digitale sikkerhetstjenester og har en Fiks Ferdig-tjeneste som hjelper kunder med oppsett av nye enheter. For de som er interessert i eSIM, kan de få hjelp til aktivering. Telenor shop har et fokus på bærekraft, og resirkulering av gamle mobiler er en del av deres tilbud. I tillegg selges brukte mobiler gjennom konseptet God Som Ny, som gir kunder muligheten til å kjøpe kvalitetsprodukter til en redusert pris.