NAV Tromsø er en sosialtjeneste som tilbyr et bredt spekter av tjenester knyttet til arbeid, helse og sykdom. Organisasjonen gir veiledning om familie- og barneforhold, samt rådgivning om pensjon og sosiale tjenester. Dette gjør det mulig for innbyggere å få hjelp til å navigere i komplekse systemer og finne de ressursene de trenger.
I tillegg til tradisjonelle rådgivningstjenester, tilbyr NAV Tromsø også hjelpemidler og tilrettelegging for personer med ulike behov. Dette inkluderer tilpasninger som kan være nødvendige for å sikre at alle får tilgang til de tjenestene de har rett på. Organisasjonen har fokus på tilgjengelighet og tilbyr informasjon på flere språk, noe som bidrar til å imøtekomme mangfoldet i befolkningen. For rask hjelp og veiledning er det også utviklet en chatbot, som gir brukerne mulighet til å få svar på spørsmål på en effektiv måte.