Vinmonopolet i Tromsø har vært en ansvarlig faghandel siden 1922. Som en del av det norske alkoholmonopolet, har de et tydelig fokus på service og samfunnsansvar. Butikken tilbyr et bredt vareutvalg av vin og tilbehør, samt spesiallanseringer av produkter som kan være av interesse for kunder som ønsker noe unikt.
I tillegg til det varierte sortimentet, tilbyr Vinmonopolet gavekort og gaveartikler, noe som gir muligheter for gavegiving i forbindelse med ulike anledninger. For kunder som ønsker tilpassede anbefalinger, finnes det en drikkevelger som kan hjelpe med å finne passende produkter. Vinmonopolet legger også vekt på læring, med tilgjengelige podkaster og artikler som gir innsikt i vin og alkoholholdige drikkevarer. Kvalitet i kundekontakt er en viktig del av deres virksomhet.