XL-BYGG Lade er en byggevareforhandler som tilbyr et variert utvalg av byggevarer og verktøy. Butikken har et fokus på kvalitetsverktøy og materialer, og har som mål å gi kundene en profesjonell og hyggelig opplevelse gjennom sin kundeservice. Mottoet "Den hyggelige eksperten" gjenspeiler butikkens tilnærming til kundebehandling.
I tillegg til det brede sortimentet, tilbyr XL-BYGG Lade spesialiserte tjenester som byggplanlegger-tjeneste, som kan hjelpe kunder med å planlegge og gjennomføre byggeprosjekter. Butikken har også et Klappet og Klart-konsept som gjør det enklere for kunder å håndtere mindre prosjekter. For de som ønsker ekstra fordeler, finnes det en kundeklubb, samt mulighet for å kjøpe gavekort.