NORMAL Trondheim, City Lade er en discount store som tilbyr et variert utvalg av varer til faste lave priser. Butikken har et sortiment som inkluderer kjente merkevarer innen hudpleie, hårpleie, tannpleie, sjampo, sminke og rengjøringsprodukter. Dette gjør det mulig for kundene å finne produkter fra anerkjente merker til rimelige priser.
Kjeden har som mål å gi kundene en ny og unik opplevelse hver gang de besøker en av butikkene. NORMAL fokuserer på å tilby "helt normale" varer, noe som innebærer at utvalget kan variere og alltid inneholde noe nytt. Dette kan bidra til å skape en interessant handleopplevelse for besøkende.