Nordea Bank har sitt hovedkontor i Oslo, kjent som Nordea-huset. Dette kontoret fungerer som et sentralt knutepunkt for bankens tjenester i Norge. Her tilbys hjelp og veiledning for personkunder, samt tilgang til nettbank og ulike banktjenester. Kunder kan også kontakte kundeservice via chat for å få svar på spørsmål og veiledning.
Banken gir informasjon om lån, kort og kontoer, samt mulighet for samtykke til lånedokumentasjon. I tillegg kan kunder få tilgang til investortjenester og fortsette søknader om finansieringsbevis. Sikker innlogging via BankID er tilgjengelig for å beskytte kundens informasjon og transaksjoner. Resepsjonen ved hovedkontoret er åpen alle virkedager, og kundemottaket har spesifikke åpningstider for personlig betjening.
