Får man erstatning hvis toget er forsinket?
Grenser for forsinkelse, slik søker du, ekstra utgifter og streik.
Kort svar
Vy refunderer 50 prosent av billettprisen når toget er mer enn 30 minutter forsinket, eller mer enn en time mellom Oslo og Bergen eller Flåm og Myrdal. Du søker skriftlig innen tre måneder, og du får ingenting hvis du visste om forsinkelsen før du kjøpte billetten. Ved streik gjelder ikke reisegarantien til Vy.
Hvorfor
- Kundeservice hos Vy oppgir grensene på 30 minutter og en time og refusjonen på 50 prosent.
- Periodebilletter refunderes forholdsmessig etter antall gyldige dager, med et tak på 50 prosent av prisen.
- Vy skriver at punkt 6A i reisegarantien ikke gjelder ved streik, men at passasjerene beholder rettighetene sine etter jernbanepassasjerrettighetsforskriften.
Detaljer
Må du ta annen transport eller får andre utgifter på grunn av forsinkelse eller innstilling, kan Vy dekke dem helt eller delvis, og du må dokumentere utgiftene. Billetter kjøpt i Vy-appen eller mens du var logget inn på vy.no, ligger i profilen din, og da kan kravet behandles automatisk. Billetter fra Entur, Ruter eller andre selskaper fyller du inn selv i skjemaet.
Tips
Ta vare på kvitteringer for taxi, buss eller hotell du må betale på grunn av forsinkelsen, og send kravet kort tid etter reisen i stedet for rett før fristen på tre måneder.
Hva kan variere
Dette er reglene hos Vy. SJ Nord og Go-Ahead Nordic kjører andre strekninger, så sjekk vilkårene deres hvis du reiser med dem. I streikemeldingen til Vy, oppdatert 15. oktober 2026, står det at Vy ikke kan sette opp alternativ transport under lokførerstreiken.
Andre spør også
- Hvordan søker man om erstatning fra Vy?
- Får man pengene tilbake hvis toget er forsinket?
Kilder
- Vy: Toget var forsinket, hva har jeg krav på?Kontrollert:
- Vy: Refusjon og erstatning for togreisenKontrollert:
- Vy: Informasjon om togstreiken 2026Kontrollert:
Svaret er kun til orientering. Reglene kan endres, så sjekk Vy før du reiser.
Offentlig transport i NorgeRelaterte spørsmål
-
Hvor lang tid tar det å kjøre fra Bergen til Trondheim?
Den raskeste kjøreruten mellom Bergen og Trondheim, på E16 og E6 via Voss og Dovrefjell, tar rundt ti timer, ifølge Visit Bergen.
-
Hvor stopper Flybussen i Bergen, og hva koster den?
Flybussen går fra holdeplass A3 på Bergen lufthavn og har seks holdeplasser i sentrum, blant annet Festplassen, og voksenbilletten koster 189 kroner på nett eller 220 kroner om bord.
-
Går det hurtigbåt fra Bodø til Svolvær?
Ja, hurtigbåten NEX 2, rute 23-755, går mellom Bodø og Svolvær og bruker rundt tre timer hver vei.
-
Går det gratisbuss fra Oslo til Nordby og Svinesund for handletur?
Nordby Shoppingcenter nevner ingen gratisbuss fra Oslo på sin egen veibeskrivelse, men anbefaler tog fra Oslo S til Halden og deretter buss linje 111 til senteret.