Puzzel AS er en aktør innen telekommunikasjonstjenester med base i Oslo. Selskapet tilbyr et AI-drevet kundeopplevelsesøkosystem som er designet for å forbedre kundeservice og effektivisere kommunikasjonen mellom bedrifter og deres kunder. Gjennom bruk av virtuelle agenter kan repetitive oppgaver automatiseres, noe som bidrar til en mer strømlinjeformet håndtering av henvendelser.
En av de sentrale funksjonene ved Puzzel AS sine tjenester er muligheten til å samle kommunikasjon fra ulike kanaler, inkludert SMS, e-post og sosiale medier, på ett sted. Dette gir en helhetlig oversikt over kundesamtaler, som også kan analyseres og transkriberes for å gi innsikt i kundeadferd og behov. I tillegg tilbyr selskapet støtte til medarbeidere gjennom AI-assistenter, som Co-Pilot, for å sikre en menneskelig tilnærming i samtalene og forbedre kundeopplevelsen ytterligere.
