NAV kontroll øst er en sosialtjeneste som tilbyr veiledning innen arbeid, helse og sykdom. Organisasjonen gir også informasjon relatert til familie og barn, samt rådgivning om pensjon og ulike sosiale tjenester. Dette gjør det lettere for brukere å navigere i komplekse systemer og finne den hjelpen de trenger.
For å imøtekomme ulike behov tilbyr NAV kontroll øst hjelpemidler og tilrettelegging. Organisasjonen har utviklet en brukervennlig nettportal som er tilgjengelig på flere språk, noe som bidrar til å gjøre informasjon lett tilgjengelig for et bredt publikum. I tillegg har de implementert en chatbot som gir rask hjelp og veiledning, samt snarveier til relevante tjenester og informasjon. Nyheter og presseoppdateringer holdes også tilgjengelig for å informere brukerne om aktuelle temaer.
