Kirkens SOS i Trøndelag tilbyr en døgnåpen krisetjeneste som er tilgjengelig både på telefon og internett. Organisasjonen håndterer omtrent 400 henvendelser daglig, noe som viser det store behovet for støtte og medmenneskelighet i samfunnet. Tjenesten er bemannet av frivillige som får grundig opplæring gjennom innføringskurs, samt digitale og fysiske kurs som er tilgjengelige for alle som ønsker å bidra.
Frivillige medarbeidere forplikter seg til å ta minimum to vakter per måned, og deltar også i fagsamlinger og veiledning for å utvikle sin kompetanse. Det er alltid to personer på vakt, noe som legger til rette for erfaringsutveksling og støtte mellom medarbeiderne. Kirkens SOS i Trøndelag fokuserer på å gi hjelp og støtte til mennesker i krise, og arbeider for å skape et trygt og inkluderende miljø for både henvendelser og frivillige.
