Hvordan returnerer man en vare kjøpt på nett?
Frister, returfrakt, tilbakebetaling og unntak.
Kort svar
Når du handler på nett fra en bedrift, kan du angre ved å gi selgeren beskjed innen 14 dager, regnet fra dagen etter at du fikk varen. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler returen hvis selgeren sa fra om det på forhånd, og selgeren må betale tilbake innen 14 dager.
Hvorfor
- Forbrukerrådet skriver at du har to uker på å melde fra til selgeren om at du angrer, og at nedtellingen begynner dagen etter at du fikk varen.
- Har du ikke fått et ferdig utfylt angrerettskjema, utvides fristen til inntil tolv måneder.
- Selgeren kan ikke ta gebyr for at du angrer, men du betaler returen hvis du fikk beskjed om det på forhånd.
Detaljer
Forbrukerrådet råder deg til å sende selgeren en e-post om at du angrer, gjerne med skjemaet selgeren skal ha sendt deg. Lever eller send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du har krav på alle kronene du har betalt, og standard salgsbetingelser for netthandel gir selgeren høyst 14 dager på å betale tilbake.
Tips
Send returen med sporing og ta vare på kvitteringen, så kan du vise at varen ble sendt tilbake i tide.
Hva kan variere
Angreretten gjelder ikke når du kjøper fra en privatperson, og heller ikke for varer som er spesiallaget etter dine valg, ferske varer som mat og blomster, og forseglede medie- og intimprodukter du har åpnet. I en vanlig butikk gjelder butikkens egne returregler.
Vanlig misforståelse
Man har alltid 14 dagers angrerett når man handler i butikk i Norge.
Slik er det egentlig
Angreretten gjelder bare når du handler utenfor fast utsalgssted, for eksempel på nett og ved dørsalg. I butikk avhenger retur av butikkens egne regler.
Andre spør også
- Hva er angrerett?
- Hvor mange dager har man på å returnere en nettbestilling?
Kilder
Svaret er kun til orientering. Reglene kan endres, så sjekk Forbrukerrådet før du returnerer en vare.
Shopping i Norge: slik handler du smartRelaterte spørsmål
-
Hvor ligger postkontorene til Posten i Oslo?
Posten har tre egne postkontorer i Oslo: Vika i Klingenberggata 7, Majorstuen i Kirkeveien 61 og Nydalen i Kristoffer Aamots gate 5.
-
Hvordan sender man posten videre når man flytter?
Når du flytter i Norge, bestiller du varig adresseendring hos Posten, som sender brev videre til den nye adressen gratis i tolv måneder.
-
Hva gjør man hvis pakken er forsinket eller borte?
Er pakken forsinket, sjekker du sporingen, siden nye hendelser kan bruke 1–4 dager på å dukke opp, og deretter kontakter du avsenderen, som normalt reklamerer til Posten.
-
Leverer Posten post og pakker hver dag?
Posten leverer brev annenhver hverdag, tre dager den ene uken og to den neste, mens pakker til postkassen kommer alle hverdager.