Slik klager du på ulovlig innhold

Ser du noe på NorgeGuide som du mener er ulovlig, kan du melde fra til oss. Det kan være en anmeldelse, en kommentar, et bilde eller en tekst.

Hva kan du klage på?

• ærekrenkelser og grove beskyldninger
• trusler og hets
• personopplysninger om deg eller andre, for eksempel telefonnummer eller adresse
• bilder eller tekster som er brukt uten tillatelse fra den som har rettighetene
• svindel og falske tilbud

Er det bare feil opplysninger om en bedrift, som adresse eller åpningstider? Bruk skjemaet Rett en feil. Er du uenig i en anmeldelse? Se Slik klager du på en urettferdig eller falsk anmeldelse.

Slik melder du fra

Send en e-post til [email protected] med emnet «Klage på innhold». Skriv med:

• lenken til innholdet
• hvorfor du mener det er ulovlig
• navnet og e-postadressen din
• at opplysningene du gir er riktige og fullstendige

Hva skjer etterpå?

• Vi bekrefter at vi har fått klagen.
• Vi vurderer den nøye og saklig, vanligvis innen fem virkedager.
• Vi forteller deg hva vi har bestemt, og hvordan du kan be om en ny vurdering.
• Den som har publisert innholdet, får vite om vi fjerner det og hvorfor.

Hvis noen kan være i fare, kontakter vi politiet. Er det akutt, ring politiet selv på 112.

Hvilke regler følger vi?

EUs forordning om digitale tjenester (DSA) er ennå ikke tatt inn i EØS-avtalen. Vi behandler likevel klager etter samme prinsipper. Personopplysninger behandler vi etter personopplysningsloven. Mer om dette i Bruksvilkår og Juridisk informasjon.

Les også

• Slik klager du på en urettferdig eller falsk anmeldelse
• Slik kontakter du oss
• Personvernerklæring

Kilder

• Forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester, DSA (eur-lex.europa.eu)
• Regjeringen: EØS-notat om DSA (regjeringen.no)
• Personopplysningsloven (lovdata.no)