Legg til organisasjon

Slik klager du på en urettferdig eller falsk anmeldelse

Forfatter:
Publisert:
Oppdatert:

Mener du at en anmeldelse på NorgeGuide er urettferdig eller falsk? Du kan klage, enten du eier bedriften eller er en vanlig besøkende. Slik gjør du det.

Hva vi fjerner, og hva vi lar stå

Vi fjerner ikke en anmeldelse bare fordi den er negativ. Ærlig kritikk av et eget besøk er lov. Vi fjerner anmeldelser som bryter reglene, for eksempel:

  • anmeldelser skrevet av en konkurrent eller av bedriften selv
  • betalte anmeldelser
  • bevisst uriktige påstander og ærekrenkelser
  • fornærmelser, trusler og personopplysninger om andre
  • anmeldelser som ikke handler om bedriften

Les mer om falske anmeldelser i Hvorfor ekte anmeldelser er viktigere enn falske.

Slik klager du

  1. Send en e-post til [email protected].
  2. Skriv lenken til siden med anmeldelsen.
  3. Forklar kort hva du mener er feil, og hvorfor.
  4. Legg ved dokumentasjon hvis du har det, for eksempel at kunden aldri har vært hos dere.

Vi behandler klagen og kan be om mer dokumentasjon. Så avgjør vi om anmeldelsen blir stående, blir rettet eller blir fjernet.

Er du uenig i avgjørelsen?

Svar i den samme e-posttråden og be om en ny vurdering. Avgjørelsen etter den nye vurderingen er endelig fra vår side. Du har likevel rett til å gå til tilsynsmyndighetene eller domstolene etter norsk rett.

Er innholdet ulovlig?

Inneholder anmeldelsen trusler, ærekrenkelser eller personopplysninger, kan du også klage på ulovlig innhold. Send e-post til [email protected] med emnet «Klage på innhold». Se Slik klager du på ulovlig innhold. EUs forordning om digitale tjenester (DSA) er ennå ikke tatt inn i EØS-avtalen, men vi behandler klager etter de samme prinsippene.

Svar heller offentlig?

Ofte er et rolig og saklig svar det beste. Se Slik svarer du på anmeldelser: en guide for bedrifter. Mer om reglene i Moderering av anmeldelser og Bruksvilkår.

Les også

Kilder

NorgeGuide kundeservice
Ved:

Norgeguide Kundeservice

Innlegg: Vi svarer på spørsmål om katalogen, oppføringer, anmeldelser og betalte tjenester

Vi er kundeservice i NorgeGuide. Vi hjelper besøkende og bedriftseiere med å bruke katalogen: logge inn, legge til eller rette en bedrift, skrive en anmeldelse…

Om forfatteren

Slik skriver du en anmeldelse

Logg inn med Google, finn bedriften og skriv om ditt eget besøk. Slik skriver du en anmeldelse på NorgeGuide, og hva som ikke er lov.

0 kommentarer

Logg inn for å legge igjen en kommentar

    Hjelp