Slik sjekker du status på henvendelsen din

Har du sendt et skjema eller en e-post til NorgeGuide og venter på svar? Her ser du hvor lang tid det vanligvis tar, og hvordan du spør om status.

Hvor lang tid tar det?

• Retting av opplysninger i en oppføring (Rett en feil): vanligvis innen 5 virkedager.
• Klage på ulovlig innhold: vi bekrefter at vi har fått klagen, og vi prøver å svare innen 5 virkedager.
• Andre spørsmål: vi svarer så snart vi kan.

Vi svarer på e-post. Vi har ikke telefonstøtte.

Før du spør om status

• Sjekk mappen for søppelpost og reklame i e-posten din.
• Sjekk at du skrev riktig e-postadresse i skjemaet.
• Gjelder det en endring i en oppføring? Åpne siden og se om endringen allerede er gjort. Se Slik retter du opplysninger i en bedriftsoppføring.

Slik spør du om status

Svar helst i den samme e-posttråden, så har vi hele saken samlet. Har du brukt et skjema, skriv til vår støtte på [email protected]. Skriv med:

• navnet på nettstedet: NorgeGuide
• et kort emne, for eksempel «Status: retting av adresse»
• datoen du sendte henvendelsen
• lenken til siden det gjelder
• e-postadressen du brukte

Hvor skal du skrive?

• Spørsmål om betaling og faktura: [email protected]
• Klage på ulovlig innhold: [email protected], emne «Klage på innhold»
• Problemer med innlogging eller sletting av konto: [email protected], fra Google-adressen du logger inn med
• Andre spørsmål som hjelpesenteret ikke svarer på: [email protected]

Flere måter å nå oss på finner du i Slik kontakter du oss og på siden Kontorer og kontakt. Virker ikke nettstedet? Se Nettstedet virker ikke som det skal: hva du sjekker.

Les også

• Slik retter du opplysninger i en bedriftsoppføring
• Slik kontakter du oss
• Nettstedet virker ikke som det skal: hva du sjekker
• Kontorer og kontakt

Kilder

• Bruksvilkår (NorgeGuide)
• Kontorer og kontakt